Assistance en ligne étendue

Le service d’Assistance en Ligne Etendue (« Extended Online Assistance ») propose un support aux utilisateurs pour les aider dans l’utilisation des produits BLU AGE standards. Ce support est facturé à l’heure (avec un décompte au ¼ d’heure) en mode prépayé et vient en complément du service « Gold Software Insurance ».

Le support est établi sur les éléments suivants :

Support modélisation	aide à la modélisation
Support technique	support sur les problèmes techniques de génération et de déploiement, aide sur les choix techniques, ou best practices, aide sur le paramétrage des BSP, support sur l’analyse technique et fonctionnelle et aide aux choix finaux, aide au lancement d’un projet.